一岗位职责

1.负责客服/客户质量投诉受理，审核确认投诉信息，并记录建档；

2.负责向相关责任部门通报客户投诉质量问题，传达客户要求给相关部门；

3.追溯库存未发货、车间在制品状态；

4.协助售后质量工程师召集相关人员进行问题分析、制定解决及预防措施；

5.负责跟踪投诉处理结果，后期预防措施执行有效性；

6.定期对客户投诉进行分析汇总，提出质量改进建议；

7.协助售后质量工程师制定、完善投诉相关管理制度；

8.负责质量部相关数据的统计、分析和汇总工作；

二、任职资格

1.大专以上学历，年龄22—35岁；

2.熟练掌握日常办公软件；

3.性格坚韧、工作踏实，有责任、有耐心；

4.有较好的语言表达能力与文字表达能力，思维清晰；

5.有较强的学习能力、组织协调能力；

6.有质量相关工作经验者优先.

三、福利待遇

1.试用期5.5K，转正后6.5K-7.5K/月+年终奖；

2.包吃+包住+带薪年假+节日福利；

3.可往质量工程师方向晋升发展；

4.单休，8小时制；

5.每年定期有晋升机会。