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工作职责：
1. 根据服务解决通识，产出客服及智能渠道的SOP；
2. 设计通用类服务流程和流转升级机制，保证用户问题快速解决；
3. 监控和解决重复进线、多次流转等服务问题，提升服务体验
任职资格：
1、本科及以上学历，有其它互联网公司内容运营工作经验可适当放宽要求；
2、有较强的学习和敏锐的观察能力 ,善于发现问题并加以总结反馈；
3、有较强的抗压和沟通能力。