岗位职责：

1、接收及处理销售或客户提供的各种反馈及产品问题的投诉和抱怨，推动基地进行原因分析和改善措施的提供，协调商务制定解决方案，并推动职能部门对解决方案进行实施。

2、负责在项目地产品安全交付相关工作，为客户提供组件安装技术交底，技术答疑及相应的质量检测。

3、参与售前技术协议及销售合同横向对比，导入我司组件相应技术参数。

要求：

1、专科以上文凭，有不少于3家新能源组件工厂项目交付及客服经验。

2、持有c1以上驾驶证且驾驶技术娴熟。

3、掌握地面及分布式光伏电站基本链路，会分析组件问题导致电站异常的排查及分析。

4、会使用便携式EL、IV设备。

5、性格活泼开朗，可以灵活化解客户的投诉及抱怨。