职位描述
工作内容:
1、常驻品牌4S店内,处理店内日常客户金融购车需求
2、了解金融办理及审批流程,并根据审批规则对客户情况进行风险把控。
3、对接经销商群及客户群,客情维护;及时响应群内消息,解答问题;
4、对审批中发现的问题进行归纳总结不断优化.
主要职责:
- 对经销商进行管理,包括金融业务咨询、业务培训、案例分享等(与区域经理配合)。
- 对金融业务资料的合规性、真实性、完整性进行初审,与客户沟通以引导客户正确录入融资信息,协助客户顺利完成融资业务。
- 每日复盘待跟进客户,及时回访客户情况并记录,待放款客户及时跟进放款进度;
- 参与运营部门的团队建设,协助销售团队完成放款任务,提高业绩。
- 和门店销售人员建立和维护良好的合作关系
- 根据客户具体情况制定相应的金融方案,促进订单顺利通过
- 处理客户投诉和问题
职位要求:
- 需要1年以上合资品牌4S店金融专员经验(首要硬性要求)
- 具有一定的汽车金融知识;
- 善于沟通、应变能力强,责任心强;
- 具备良好的沟通能力和团队合作精神,具备较强的独立思考能力;服务意识良好。
- 具备良好的职业道德,对客户负责,对公司的利益保持高度的敏感度;
-熟练使用常用的办公软件(如Word、Excel、PPT等)
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕