岗位职责：

1. 负责电话/在线咨询解答、问题排查分析和处理、客户关系维护等客服工作。

2. 收集并记录客户反馈信息，及时向相关部门反映并跟进处理情况。

3. 协助团队完成售后产品质量管理、售后流程优化等工作。

4. 协助销售人员开发潜在客户，跟进客户咨询，并完成订单等后续工作；

5. 维护客户关系，了解客户需求，提供售前和售后服务支持；

6. 参与销售数据统计、分析与报表制作，对销售数据进行深度挖掘；

7. 负责公司的档案管理及各类文件、资料的鉴定及统计管理工作；

8. 负责各类会务的安排工作及各项行政事务的安排及执行；

9.具备一定的财务基础，完成部分数据计算和统计工作；

10.完成上级交给的其它事务性工作。

任职要求：

1. 具有良好的沟通能力及团队合作精神，能够独立处理客户问题；

2. 熟练使用office办公软件及自动化设备，具备基本的网络知识；

3. 财务、管理、营销类相关专业本科以上学历，工作细致、认真、有责任心；

4. 2年以上出纳、内勤相关工作经验，了解销售、售后服务流程者优先。