岗位职责：1.通过在线.工单.邮件等方式处理客户咨询问题；2.为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务；3.对服务中发现的问题.难点以及其他有可能造成投诉的隐患及时反馈上报；4.积极与同事或主管共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据；任职资格：1.大专以上学历，电子商务.计算机等相关专业优先考虑2.office软件会操作3.性格开朗.举止文明