1、负责售后服务部人员的统一规划及配置；

2、及时处理客户的报修、投诉及索赔事宜，监督并确保售后服务质量和客户满意度；

3、负责制定修改和实施相关服务标准；

4、制定部门工作流程、岗位职责、考核细则等制度；

5、负责对售后服务人员的工作结果及过程进行追踪、确认，并进行监督和考评；

6、负责对工作表单及相关文档的管理工作，分析与整理每月售后服务汇总表，做好统计工作；

7、定期向公司汇报售后服务部的经营管理情况；

8、及时对不合格事件进行处理与上报；

任职要求：

1、大专及以上学历，机械设备等相关专业，熟悉空压机产品优先；

2、具备5年以上机械设备售后服务工作经验，3年以上本岗位工作经验；

3、具备良好的沟通及协调能力；

4、工作地点：徐州、淮南、淮北，能接受出差；

职位福利：周末双休、五险一金、绩效奖金、加班补助、带薪年假、定期体检、员工旅游、节日福利