1.负责人伤案件相关理赔咨询工作，落实分公司车险人伤理赔操作标准.实物流程及管理制

度，对人伤案件有效跟踪.提升人伤案件结案率，降低诉讼案件占比，保证人伤案件质量负责；

2.参与人伤案件包括诉讼案件调解工作，负责为人伤诉讼案件提供损失确定依据；

3.对人伤案件时效内预立案负责，杜绝惩罚性赋值产生；

4.负责人伤调查.诉讼岗及查勘定损岗人伤快赔的监督.指导工作；

5.负责人伤案件的医保药品.自费用药.残疾等级等方面的初步审核工作；

6.负责人伤案件的打假.拒赔.诉讼等降赔增效工作，对人伤降赔指标负责；

7.负责机构内重大人伤案件跟踪及大案上报和人伤案件的估损充足率达标；

8.负责人伤案件未决清理工作。