职位描述
协助管理平台店铺产品上下架、详情页及主图等素材替换,以及店铺的日常监控和异常订单处理。 实习生需要参与店铺的运营管理,确保产品信息准确无误,并及时处理订单异常情况。
对接客服组,协助处理客户咨询和订单售后问题。 这包括回答客户问题,处理退货和投诉等,确保客户满意度。
负责日常店铺运营数据的采集整理,如营销数据、交易数据、商品管理数据等。 通过数据分析,为店铺的优化和决策提供支持。
配合主管完成各类供货渠道的对接工作和各种活动的策划执行。 实习生需要与供应商沟通,协调物流,并参与策划促销活动,以提升销售额。
完成上级交办的其他任务。 这可能包括特殊项目的支持或其他临时性工作,要求实习生具备良好的适应性和执行力。
此外,电商运营实习生还需要具备以下能力和素质:
良好的沟通能力和团队协作精神。 能够与团队成员有效沟通,共同完成任务。
熟练操作办公软件。 如Excel、PowerPoint等,以便高效处理和分析数据。
强烈的责任心和细心。 在处理客户问题和数据分析时,需要保持高度的责任心和细心。
适应快节奏的工作环境。 电商行业节奏较快,实习生需要具备良好的时间管理和压力管理能力。
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕