岗位职责：

1. 在客服部主任的领导下分解并组织实施会员开发、维护工作；

2. 建立健全会员档案，规范会员分类管理；

3. 根据会员特征、类型设计会员等级，策划各种形式的的会员活动，并进行数据分析，优化会员权益，收集实施效果；

4. 策划并实施会员维护方案，提升会员满意度、回购率、转介绍率。