岗位职责:有品质主管经验，能力偏重一点客户处理（客诉），体系管理经验，能应付客户审厂
1、对公司产品的客户质量状态实时跟踪，汇总质量趋势建立客户质量档案;
2、客户投诉/反馈/退货/维修的分析，调查，跟进以及整理分析改善报告(8D报告):
3、召开8D会议，推动内部按期完成客户反馈质量问题及相关整改并对整改效果进行验证形成闭环
4、整理收集现场服务、客户端质量数据，建立和完善统计分析方法，不断推进内部质量改进工作;
5、对客户退货确认根本原因及改善措施，进行追踪验证;
6、质量数据整理，质量周报、月报、季报、年度报告制作;
7、客户要求的质量数据汇总和提交，质量标准与客户特殊要求的导入;
8、处理客户现场及退回的不合格品，及时组织进行处理并统计 PPM数据信息和跟进相关闭环措施及验证;
9.主导客户审核、陪同体系工程师应对第三方审核,