岗位职责：

1、精通茶楼运营各个环节的工作，能保证茶楼管理的协调发展，能独立把控现场运营情况；

2、建立并完善部门各项规章制度、服务程序与标准，并督导实施，能及时发现公司的经营问题并有效解决；

3、定期检查工作情况，不断提高茶楼服务标准，并有效控制成本；

4、完善茶楼标准化及服务标准化培训；

5、具备较强的人际沟通能力及逻辑思维能力，思维敏捷，能够准确把握产品优势和经营方向，高效整合内外部资源完成销售业绩；

6、熟练掌握茶楼员工培训、绩效激励、营运流程；

7、个性开朗，有很强的学习能力和适应能力，精力充沛，具备在高强压力下出色完成任务的能力。

任职资格：

1、大专以上文化程度，形象气质佳；

2、熟悉茶楼管理和服务方面的知识，具有熟练的服务技能；

3、有较高的处理茶楼突发事件的应变能力及对客沟通能力；

4、热爱服务工作，工作踏实、认真，有较强的事业心和责任感。