1、做好早欢迎、晚欢送工作，前台必须严格管控进出人员，前台岗不得脱岗。
2、按公司要求和规范迎接客户、访客咨询、接待，核实访客身份须与租户单元前台或行政人员电话确认，获得批准后，方可指引客户乘客梯进入公寓楼层。
3、管理、完善客户信息，建立客户信息平台，做好节假日、客户生日以及恶劣天气的温馨提示。
4、做好平信信件、报刊、快递收发登记。
5、管理好前台物品或其它工具用品的借用记录。
6、接听前台电话，负责客户投诉和报修回访记录。
7、配合客户服务部进行公寓租户物业费及相关费用催缴。
8、负责大堂前台物资保管，上、下班均与大堂值班保安进行工作交接。
9、日常监管公寓大堂及客梯区域清洁服务情况、绿植租摆、保安形象岗服务情况，服务请示向公寓会所主管汇报。
10、及时向公寓会所主管汇报服务区域内重大投诉问题以及重大突发事件。
11、完成上级交办的其它各项工作。岗位职责：
12、做好早欢迎、晚欢送工作，前台必须严格管控进出人员，前台岗不得脱岗 ；
2、 按公司要求和规范迎接客户、访客咨询、接待，核实访客身份须与租户单元前台或行政人员电话确认，获得批准后，方可指引客户乘客梯进入办公楼楼层；
3、管理、完善客户信息，建立客户信息平台，做好节假日、客户生日以及恶劣天气的温馨提示；
4、 做好平信信件、报刊收发登记；
5、管理好前台物品，做好伞具、或其它工具用品的借用记录；
6、接听前台电话，负责客户投诉和报修回访记录；
7、日常监管办公楼大堂及客梯区域清洁服务情况、绿植租摆、保安形象岗服务情况，服务请示向经理汇报；
8、完成领导交办的其他工作任务。

任职要求：
1、学历要求：大专及以上学历，有一定英语基础，有前期收房经验；
2、工作经验：具有2年酒店或涉外公寓、别墅项目客服工作经验；
3、专业知识：熟悉物业客服专业作业流程，有较强的服务意识；
4、专业技能：良好的沟通能力，熟悉各类办公软件操作；
5、其他：年龄 25-38岁，男女不限，工作积极主动、勤奋、性格开朗，能够承受一定工作压力。