1.根据前台主管的安排，对当班前台的接待和问讯工作进行管理。
2.协助制订前台的工作程序与标准，并不断进行改进与完善。
3.确保前台所有员工礼貌问候客人并以高效率与专业化地为客人办理入住和退房手续。
4.检查员工对工作指令的执行情况，管理及调配接待部门使用的各项消耗品，严格控制部门成本。
5.负责配合前台主管做好对下属员工的培训，并定期进行评估，不断提高其业务水平和个人素质。
6.对即将抵店的团队排房并保证钥匙与分房单在团队抵达前准备好，确保做好次日将抵店的常住客/贵宾的预登记准备工作。
7.参与协调部门交接班并确信所有的员工已阅读和理解交接班本内容，要检查和落实前台交接班本上的事情。

任职要求：

1.熟悉前台接待的各项工作程序并能进行熟练操作，有酒店前台领班经验

2.具有一定的管理、协调能力，能够解决工作中的突发问题