【岗位职责】
1、局点远程运维管理：
i. 负责问题管理、需求管理、重大事故管理等工作。需要对使用云计算服务和解决方案过程中的技术问题进行推动解决，不断完善问题处理机制和流程，与华为云服务专家、产品专家直接合作，确保企业技术问题能够高效解决。
ii.定期发送项目运维服务月报，对日常运维工作进行总结、分析，包括资源容量优化分析、告警处理分析、问题工单管理和变更管理等。
2、客户沟通与需求落地：
i.定期现场拜访客户、深入交流，进行看网讲网，识别现网问题和风险，收集、落地客户业务需求，确保用户使用云上业务健康、稳定的运行，以此提升客户使用体验。
ii.建立客户沟通群组，快速响应客户问题、咨询和需求，月底召开例会总结问题处理和需求落地进展。
3、制定策略与预案：基于华为云的产品、技术体系，制定数据备份策略和数据恢复应急预案等，以应对可能出现的各种情况，保障客户数据的安全和业务的连续性。
【任职要求】
1、 工作时间：5年以上运维经验；
2、 具备优秀的沟通能力和客户服务意识；
3、 熟悉租户运维流程，如备份管理、资源巡检、需求管理、风险管理、资产管理、费用分析及监控预警等；
4、 熟悉云计算（公有云、私有云）或IT通用技术，如网络、操作系统、DB、主要软件厂商中间件产品或IT基础组件均可;
5、 熟悉Shell/Python/Perl中一种及以上的脚本语言，或熟悉JAVA/PHP/C/C++/Go中至少一种开发语言；
6、 具备很强的问题定位处理能力和识别共性特点及共性问题能力并推动后端改进，协助客户识别现有业务系统潜在风险点，通过混沌工程、故障演练、压测及架构优化等能力优化客户业务系统稳定性;
7、 具备华为云的使用和运维经验；
加分项：
1、 阿里云、AWS、微软、腾讯等公有云友商SRE、运维和TAM大客户支持相关工作经验；
2、 大型互联网或典型行业客户的运维经验（使用公有云规模千万级别）；
3、 证书要求：ITIL高级或者运维相关等效证书、HCIE或者公有云服务等效证书；
4、 项目交付数量：5个以上；
5、 项目规模要求：千万级别/年云服务。