与客户建立和培养牢固的关系，作为技术咨询和升级的主要联系人；
为客户提供管理服务解决方案方面的专业技术指导和建议，确保与客户的业
务目标保持一致；
监督管理服务解决方案的成功部署和集成，与客户和内部团队密切合作；
监控客户环境，分析性能指标，确定需要优化和改进的领域；
解决技术问题，协调解决方案，并确保及时解决问题，以满足服务水平协议；
制定客户策略，识别增长机会，并与销售团队合作扩大客户服务；
为客户提供有关新技术、实践和系统更新的培训课程，以提高他们对托
管服务的理解和利用；
定期生成服务绩效、关键指标和客户满意度报告，为持续改进提供见解。

任职资格：

计算机科学、信息技术或相关专业本科以上学历；
10 年以上IT行业工作经验，5年以上托管服务行业技术客户管理经验；
对IT基础设施、云服务、网络安全和网络技术有深刻理解；
优秀的沟通和人际交往能力；
能够在快节奏的环境中完成多任务，优先处理工作量，并在截止日期前完成
任务；
有IT认证（如CCIE， MCSE， ITIL）优先考虑；
熟练的中英粤口语和书面表达能力。