外派甲方长期驻场工作内容：

l 根据需要对视频会议系统进行部署架构优化、软硬件升级、配置参数调优等变更操作，提升系统能力；

l 制定视频会议软硬件配置基线，确保各机构视频会议软硬件不因软件版本和配置原因导致的事故；

l 完善视频会议系统应急预案，并定期演练。在故障发生时，以最小影响、最快速度确保会议顺利进行；

l 制定运维计划，定期巡检和维护好各类设备，及时发现、处理和上报问题，保障系统稳定运行；

l 分析并处理视频会议生产事故，找到临时和最终解决方案，提升视频会议系统的用户体验；

l 为用户安装和使用视频会议系统提供技术支持；

l 及时完善和更新视频会议系统的SOP、KB、拓扑图、台账等资料；

l 定期向一线人员培训视频会议技术知识和故障处理方法；

l 按要求编制各类服务报告；

l 配合网络组进行机房及公共区域网络设备的运维工作；

l 配合客户端组进行终端类软硬件的运维工作；

l 客户交待的其它任务。

岗位能力要求：

l 计算机相关专业；本科及以上学历，3年以上视频会议私有云系统或客户端运维工作经验；

l 具有HCIP-VC或同等的系统或网络中级资质认证；

l 熟练使用抓包软件（例如Wireshark），具有分析数据包的能力；

l 熟悉H.323和SIP等协议；

l 掌握网络、安全基础知识，能够处理常见网络故障与安全事件；

l 具有各类视频会议设备、个人计算机、智能终端设备的运维经验；

l 熟悉HarmonyOS、Android和IOS等操作系统的操作与配置；

l 精通国产办公软件、安全软件以及常用运维工具；

l 具有良好的服务意识，工作勤恳，责任心强，诚实守信；

l 具备良好的研究能力、文字处理能力、语言表达能力、团队协作精神、较好的抗压能力；

l 了解ITIL管理理念。

职位福利：五险一金、带薪年假