职位职责
1、在日常工作中，结合技术服务要求为用户提供常规技术支持。
2、通过电话、CHAT、远程工具为用户解决非硬件维修相关问题，找出问题的根本原因，推进业务流程优化、推进系统和工具智能化，最大限度地减少用户工作中断。
3、负责解决电脑的问题使用的相关问题，例如：电脑蓝屏、电脑报警、电脑不能开机、打印机安装、office办公软件问题、电脑系统安装与杀毒
4、负责在Windows系统下，公司日常办公软件维护，及应用软件的使用指导。
5、负责客户公司内部资产、安全政策解答，客户产品使用指导及问题反馈。
任职要求
1、专科及以上学历，学习能力好；
2、熟悉Windows、Mac软硬件调试，对操作系统及常用办公软件排障有一定见解；
3、具有良好的服务意识与职业素养，沟通能力和良好的语言表达能力，具备团队协作精神。