岗位职责
1、负责业务相关数据搜集、整理、分析及汇报工作，基于业务输出相关业务数据分析报告；

2、深入了解业务进行业务关键监控指标设立，对应搭建指标预警体系，并对异常提出对应解决方案；

3、负责内部员工反馈业务改善问题收集、分析及提报，并推动问题改善落地；

4、通过对于客户VOC搜集分析，计划性的对内部输出客户VOC数据报告分析。

任职要求
1、具备2年以上客服、数据分析相关工作经验优先；

2、能熟练使用常用办公软件，熟练掌握系统需求分析的工作；

3、擅长沟通表达，推进能力强，学习主动性强，适应能力好，较强的逻辑思维能力，做事有条理，具备较强的分析问题和解决问题的能力；

4、责任感强，有良好的团队协作意识，具备数据敏感度。