工作内容:
1.准确掌握和了解客房状态、价格等信息，积极有效地销售客房及服务项目。
2、 负责散客、渠道、团队、协议宾客入住登记、结账手续的办理等。
3.为酒店宾客提供客房、配套及周边景点等相关咨询服务。
4. 向宾客介绍集团会员章程，办理会员卡及提供相关服务。
5.完成宾客意见和资料要求等的收集、整理和汇总
6.熟悉酒店安全规范，对可疑宾客做好监控，发现问题及时报告。
7.负责宾客入住期间的各类服务项目提供，包括续住、行李服务、叫醒服务等
8.为宾客提供访客查询，办理访客登记手续;不得把住店宾客资料泄露给他人
9. 负责处理前厅紧急突发事件，协助处理宾客投诉。
10.负责前台内的卫生保洁工作及设备设施的日常使用维护
11.负责酒店小商品的销售服务工作，并做好交接盘点。
12.处理宾客损坏酒店物品赔偿，并上报前厅经理。
13.负责客用门卡的保管，以及酒店内部钥匙收发记录和保管工作。
14.实施与客房、销售、餐饮等相关部门的工作协调。
15.实施交接班工作