职位描述
1）品质管理：通过管理动作，达成客户满意度，分析客户满意度，总结管理需要改进和创新服务流程及标准并实施；品质管理的第一责任人，需准确把握项目品质要求和服务标准，并监督执行；重、难点投诉类报事的跟踪、协调、处理；整改类事务的管控；发现识别潜在危机，制定方案措施，进行有效预控；社区活动策划方案的确定及监督执行，推动社区文化建设，营造小区和谐氛围。
2）运营管理：完成区域/公司下达的年度指标；编制项目年度、月度工作和资金计划，并督导执行；负责对项目工作制度、服务标准及流程的检查，并督促责任部门进行修订、改进；合理分配资源，保障项目正常运转。
3）团队管理：组建、培训、参与绩效管理、人才培养、团队建设；参与分供方的选择、评估、监督管理；组织项目运营会议。
4）关系管理：政府职能部门的关系维护；公司内、外部客户关系维护1）品质管理：通过管理动作，达成客户满意度，分析客户满意度，总结管理需要改进和创新服务流程及标准并实施；品质管理的第一责任人，需准确把握项目品质要求和服务标准，并监督执行；重、难点投诉类报事的跟踪、协调、处理；整改类事务的管控；发现识别潜在危机，制定方案措施，进行有效预控；社区活动策划方案的确定及监督执行，推动社区文化建设，营造小区和谐氛围。
2）运营管理：完成区域/公司下达的年度指标；编制项目年度、月度工作和资金计划，并督导执行；负责对项目工作制度、服务标准及流程的检查，并督促责任部门进行修订、改进；合理分配资源，保障项目正常运转。
3）团队管理：组建、培训、参与绩效管理、人才培养、团队建设；参与分供方的选择、评估、监督管理；组织项目运营会议。
4）关系管理：政府职能部门的关系维护；公司内、外部客户关系维护
职位福利：五险一金、绩效奖金、高温补贴、定期体检、补充医疗保险、带薪年假
三、任职要求
教育背景：
- 统招大专及以上学历，物业管理、工程管理等相关专业优先，40周岁以下。
工作经验：
- 5年以上住宅类高端物业服务经验，具有相同岗位管理经验者优先。
- 具有国内高端住宅物业服务管理经验者优先。
技能要求：
- 熟悉办公自动化软件操作，如WORD、PPT、EXCEL等。
- 具备良好的组织、协调、沟通、谈判和团队协作能力。
- 具备较强的抗压能力和应急处理能力。
职业素质：
- 具有高度的责任心和服务意识，注重细节和品质。
- 具备较强的学习意愿和能力，能够不断提升自身专业素养。
- 具备良好的职业道德和操守，维护公司形象和利益。