岗位内容：
1. 通过邮件、电话等方式，与客户进行沟通联络，处理客户的咨询、投诉和建议，提供高效、专业的服务解答；
2.对接物流、生产等部门，协助解决用户问题和反馈， 建立健康良好的客户关系，为客户提供高效、优质的服务；
3. 搜集、整理用户反馈数据，形成分析报告并不断优化客户服务流程。
任职要求：
1. 具有良好的沟通能力和服务意识；
2.具备良好的口头表达和书面表达能力； 熟悉客服工作流程及规范，了解常用office软件操作；
3. 具有耐心、细致、认真负责的工作态度；
3. 具备一定的计算机基础知识，能够熟练运用常用办公软件。