岗位职责：
1、通过电子邮件，whatsapp等工具，解决店铺售前 售中 售后问题，为客户提供优质服务；
2、售前、售中、售后的跟踪和处理；
3、收集和整理客户反馈的信息，催好评，维护账号的好评率和信誉度，提供优质的客户服务，维持良好的店铺形象；
4、整理客户信息表，重点客户维护；
任职要求：
1.英语四级 ( CET4 ) 及以上外语水平，优秀书写以及阅读理解能力，熟悉邮件写作流程，能与国外客户邮件或者电话沟通交流；
2、有较强的沟通协调能力，能冷静地处理突发事件，能够快速接受和学习新事物；
3、热爱客户服务工作，有责任心、有耐心、做事细心，有极好的团队合作精神，抗压能力强，积极勤奋。