【工作内容】
- 负责通过电话与逾期客户进行沟通，了解客户的还款意愿及还款计划；
- 根据公司的催收政策和流程，制定合理的催收策略，提高催收成功率；
- 对逾期客户进行分类管理，对不同类型的客户采取不同的催收措施；
- 定期向上级汇报催收情况，并根据反馈调整催收策略；
- 协助处理客户投诉，解决客户问题，维护公司形象；
- 偶尔出差跟进客户回款拜访。
【任职要求】
- 具备1年及以上相关工作经验；
- 大专及以上学历；
- 具有良好的沟通能力和谈判技巧，能够有效说服客户；
- 熟练掌握电话催收技巧，具备较强的应变能力；
- 工作认真负责，具有较强的责任心和服务意识；
- 能够承受较大的工作压力，适应倒班制度；
- 熟练使用办公软件，如Excel、Word等。