职位描述
1、按照BMBS要求进行客户满意度恢复调研。
2、检核销售和售后服务流程和客户档案信息，确保符合厂家标准和要求。
3、售后回厂客户邀约及客户关怀，需进行电话呼出。
4、档案整理及报表数据分析。
5、完成BDC经理委派的其他临时性工作。
岗位要求：
1、1年以上客服或电话呼入呼出相关工作经验。
2、具备基础的汽车产品知识。
3、有亲和力，有良好的应变能力和抗压力，语言富有感染力。
4、良好的客户服务意识，较强的客户沟通能力以及解决冲突的能力。
5、工作敬业，责任心强，工作耐心细致，具有团队协作和服务意识。
职位福利：节日福利、五险一金、绩效奖金、交通补助