客服

一、岗位职责

1、接听客户来电，处理客户咨询及投诉；

2、发现来电客户的需求及意见，解决客户的问题;

3、维护客户关系，保证客户满意度，树立公司的良好形象。

二、任职要求

1、大专及以上学历，专业不限，有客服工作经验优先；

2、较好的电话礼仪知识，普通话标准，性格乐观开朗，亲切热情；

3、工作耐心细致，责任心强，有服务意识，积极主动，能承受工作压力；

4、熟练使用办公软件。

三、工作时间

每天八小时排班制

我们有8:00-17:00

8:30-17:30

9:00-18:00

11:30-20:00

8:00-20:00（期间休息4小时）

每月排休八天

四、薪资

底薪+绩效：4-6K

绩效由通话量通次满意度组成