岗位职责：
1、负责售前技术交流，根据用户需求开展软件及系统集成项目需求分析，以及产品售后咨询，完成产品返修以及坏件处理;
2、针对用户需求制定解决方案，负责解决方案的讲演、培训；
3、整理和分析售后服务过程中反馈的数据和信息，并不定期总结产品返修率数据，为公司提升产品品质做参考依据;
4、与生产部、销售部共同分析产品故障原因进行统计，阶段性提出对产品设计、工艺、功能、稳定性等方面改进建议;
5、做好技术文件、生产文件等其他文件归档；
6、协助领导完成其他事务性工作
岗位要求：
1、具有较强的硬件和软件知识，能够基本分析存在问题；
2、熟练使用办公自动化软件，能够整理现场技术分析报告;
3、具有仪器仪表技术支持工作经验者优先;
4、工作认真负责，责任心强，有较强的沟通能力和团队合作精神;
5、能吃苦耐劳，适应短期出差。