职位描述：
1、接待或回访首次来电或网络留资购车意向客户，了解客户的需求及相关信息

2、根据购车客户意向级别，通过电话定期跟踪、回访分配的客户，并保持与客户的紧密联系

3、通过电话跟踪回访，极力邀约客户到店

4、将自身邀约到店客户引荐给直销员或展厅销售顾问
5、负责客户、顾客的投诉记录，协助有关部门妥善处理。
任职要求：
1、掌握自店产品、竞品及业务知识，熟悉相关流程
2、有电销、客服经验者优先，
3、要求具备强烈的责任心、自信心、进取心，对工作富有热情，具备团队精神、服从意识、服务意识以及具备一定的抗压能力和快速的心理自我调节能力
4、口齿清晰、具有较强的语言表达和沟通能力
5、要求形象气质好，声音甜美为佳。