技能要求：

京东客服，在线客服，售后，天猫客服，电商客服，售前

岗位职责：

1.接受专业电商及产品、营销知识培训、提升自身销售能力，以及对电商的行业的认知；

2.通过旺旺、咚咚等在线聊天工具，为顾客提供售前/售后咨询，引导并促进顾客购买家电；

3.积极执行店铺营销方案，利用销售话术及高效的销售技巧，达成更高的销售额；

4.熟悉产品知识，及时关注，反馈库存状态及咨询中遇到的各种问题；

5.熟悉淘宝或京东的操作规则、处理客户特殊要求等问题。

（京东、天猫、苏宁易购、拼多多等平台在线客服，销售海信家电类产品，非电话客服）

岗位要求：
1.认同企业文化，热爱电商行业；
2.较强的亲和力和沟通能力，反应快，方法灵活；
3.打字速度通过两周的训练能在90字/分钟上下；
4.学习能力强，善于思考和总结，能养成总结、记录的工作习惯。

5.具备良好的人际沟通能力,能较快地学习和接受公司的各项培训知识；

「提供优质完善的电商运营方向以及客服主管方向晋升通道」

岗位工作时间：

售前：早晚班轮班（按周轮换）每周休息一天，休息时间根据排班轮休

早班8:30——17:30；

晚班15:00——24:00（晚班在家办工即可）；

薪资：3000无责任底薪+300至1200元店铺绩效+店铺销售提成，最低收入到手4000+，上不封顶（转正之后五险）

售后：固定班制，单休

全班：9:00——18:00

薪资：4000——8000，根据个人能力定级薪资标准