1、负责淘宝，京东，拼多多电商平台的在线售前工作，提升销售转化率及售后咨询解答；
2、妥善处理店铺的中差评，投诉等，维护店铺和品牌良好信誉；
3、记录并处理好客户的抱怨，投诉，维权纠纷等，提高客户满意度；
4、对所接待的售后问题进行记录与整理分析，提出解决和预防的方案；
5、对订单售后进行跟踪，及时处理，必要时与客户电话沟通；
6、完成上级领导安排的其他工作。
任职要求：
1、35岁以内，有过天猫、京东等网店客服经验优先；
2、熟悉公司产品，能熟练解答客户提问，打字速度快，能同时应付多人聊天咨询问题；
3、工作主动热情，仔细耐心，思维灵活，沟通能力强，有良好的应变能力。