职位描述

1. 负责受理客户质量问题的对接, 直接与客户进行沟通处理客户投诉或质量反馈

2. 组织协调多部门以及工厂的资源，快速解决问题，确保质量问题及时解决

3. 组织并主导客户质量问题的围堵应急处理, 根本原因分析，并制定对应的处置措施和改进方案，出具8D报告反馈客户

4. 跟踪客户问题改进措施的落地实施，并验证其有效性

5. 负责公司质量，环保体系方面的维护和管理工作

6. 负责跟踪体系文件版本状态；和更新修订工作

7. 负责客诉投诉问题履历系统的建立, 对历史客户问题做总结梳理，并将经验教训横向展开到其他工序、区域或者项目

8. 对已交付客户的产品进行数据统计和分析，为质量改进提供依

9. 负责分析客诉质量问题数据，提取有效质量改善课题，帮助提升公司产品质量

10. 协助建立客户问题反馈机制，推动内部的持续改善，不断提高客户满意度

11. 参与制定和维护与客户相关的标准和流程。

12. 具有良好的组织、协调与沟通能力

任职资格:

1. 理工科相关专业专科以上学历

2. 熟练掌握机加工生产工艺技术应用方面的知识

3. 能够熟练运用质量工具（8D、5WHY、鱼骨图等）解决问题

4. 具备机械制图识图能力，了解受检产品结构、性能、使用要求等。

5. 良好的英文阅读与理解能力

6. 具备质量, 环保体系方面的管理工作经验

7. 熟悉IATF16949或VDA6.3质量流程标准为加分项, 具有IATF16949或VDA6.3内审员证书者优先