职位描述

苏州中心商圈苏悦广场华为店招人啦！！！
华为门店的前台/销售也在招聘 欢迎咨询~
岗位职责:
1、负责客户维修需求的预处理、受理、客户问题解答咨询;
2、负责客户投诉及情绪处理;
3、协助店长组织例会和分享服务经验;
任职要求:
1、五官端正;
2、有热情，服务意识、学习能力、沟通能力、抗压能力和应变能力强;
3、计算机操作熟练;
4、有服务相关工作经验者优先。
主要工作内容:1)前厅所有用户的接待，所有维修信息的真实、各种收费业务的收据开票、款票的交接。
2)前台大厅内卫生及设备的使用、保管、清洁
3)店内机器的取放、试机、清洁、维修内容及机器使用的注意事项的讲解、满意度的确认、客户相关产品及维修情况的解答、其它产品的维修介绍。
4)根据规定和协议，作好应收款工作，每天下班后与财务做好财务交接。
5)提醒用户进行数据备份，为了保护用户数据安全，闭店后对备份数据进行清理，确认维修协议内容并请用户签字。