1.熟悉物业公司各项管理制度、收费标准了解园区环境及各种配套设施的公共设施的位置，各楼宇的外观结构，单元户数、入住率等楼宇的综合情况。
2.与住户保持良好的关系，定期开展回访工作，受理前台传达的工作信息，接受住户提出的投诉或服务要求，及时到现场实地了解，经有效分析后转交相关职能部门跟进处理。
3.负责装修档案，业主档案，项目部文书档案的管理理，起草对住户发出的温馨提示、通知、通告等文件，相关文件归档，包括文本格式、定期拆撕等。
4.接待处理业主投诉、记录，向上级领导进行反馈、上报;协助公司和有关部门开展社区文化活动和宣传工作。 5.负责物业费及其他应收费用的催缴、欠费统计。
6.执行上级所指派的其他工作。