职位描述:
一、培训相关1、新人班班主任:①设计并执行新人入职培训计划,确保每位新成员能够快速融入团队,理解公司文化、业务流程及核心价值观。②监督培训进度,评估培训效果,持续优化课程内容,提升培训质量。③作为新员工的首要联系人,解答疑问,提供必要的职业指导与支持。
2、新兵营教练:①负责技能提升训练,包括但不限于产品知识、销售技巧、客户服务等,助力新员工快速达到岗位要求。②组织实战演练、角色扮演等活动,增强学员实战能力,提升团队协作精神。③定期进行一对一辅导,识别并培养高潜力人才。
3、衔接训:①设计衔接课程,确保员工从新人阶段顺利过渡到实际工作岗位,涵盖进阶技能学习与职业发展规划。②与各部门协调,定制个性化培训方案,满足不同岗位的特定需求。
二、行业对接
1、投保页+新场景新开窗承接:①与产品和技术部门紧密合作,针对保险产品页面及新兴服务场景进行需求分析,提出优化建议。②确保培训内容紧跟产品更新,提升员工对新功能的理解与应用能力,优化用户体验。SOP宣导及数据分析
2、制定并推广标准化操作流程(SOP),通过培训确保所有员工清晰理解并遵守,提高工作效率与服务质量。①收集培训数据与反馈,进行深入分析,定期报告培训成效,基于数据驱动持续改进培训策略。②监控行业动态,将最新行业标准和最佳实践融入培训内容,保持公司竞争力。
3年以上培训相关工作经验,熟悉金融保险行业者优先。具备出色的沟通能力和组织协调能力,能够独立设计并执行培训项目。强烈的责任心与团队精神,能够适应快节奏的工作环境。熟悉数据分析工具,如Excel、Sql等,能够有效分析培训数据,持有相关培训认证者更佳。