工作职责：
1、负责电商平台线上客服的接待和问题处理（
2、负责电商平台消费者发票的审核和申请；
3、熟悉并能够承接店铺的咨询，为顾客解答问题，引导顾客促成销售；能够不断优化客户日常的售后问题的处理方案和话术；
4、打字速度快，文字沟通能留要强，能够熟练使用办公软件；
5、足够细心，能够在沟通中了解用户需求，不断优化和迭代回复话术；
6、上级交代的其他相关工作。

任职资格：
1、一年左右客服工作经验；具有较强的沟通及协调能力，语言表达能力。
2、抗压能力强，具有较强突发事件处理能力。
3、具有较强的团队协助能力。