1.业务部门工作的全面管理；
2.按着公司的战略计划和战略目标，制订本部门的年度业务计划；
3.实施本部门的年度业务计划并跟踪进度情况；
4.研究国内国外市场变化情况，确定市场开发方向并指导业务员开发市场；
5.同客户沟通，了解客户需求和对产品的评价；
6.应对客户的抱怨和投诉以及客户的第二方审核事宜；
7.处理客户退货问题，包括售后服务；
8.批准本部门的规章制度；
9.制订本部门的培训计划并监督培训计划的实施；
10.制订本部门的用人计划；
11.组织部门人员对本部门的KPI数据进行分析和评审，对不达标的指标进行原因分析和制订相应的对策；
12.监督和管理部门工作；
13.策划和决定线下会展；
14.领导安排的其它工作。