岗位职责：
1、熟悉项目部各项管理制度、收费标准及用户情况;
2、定期整理客户资料;
3、负责办理业主入住手续，装修审查;
4、负责装修档案、业主档案、项目部文书档案的管理;
5、负责项目部公共钥匙的管理工作;
6、负责准时向客户派发各种费用的交费通知单;
7、追收管理费及其它费用的工作;
8、接待处理业主投诉、记录，向执行部门反应，并进行反馈、上报;
9、负责对投诉的处理结果进行回访，并做好回访记录统计总结;
10、协助处理突发事件，并负责处理善后工作;
11、制订一般之文书通告表格等工作;
12、负责项目部的文件收发及传达等日常工作，妥善保管物业项目部的文件;

岗位要求：
1、大专及以上学历，28-35周岁；
2、有物业同岗位工作经验优先考虑；
3、沟通协调能力强,抗压能力强；
4、爱岗敬业、吃苦耐劳，工作细致；
5、较强的语言表达和文字编撰能力,较强的人际交往沟通协调能力,能熟练运用WORD及EXCEL办公软件;