1. 运营管理：
全面负责球馆的日常运营，包括场地预定、前台接待、卫生保洁、设备维护等，确保为会员和宾客提供安全、整洁、专业的运动环境。 制定并优化标准运营流程，提升运营效率和服务质量。
2. 客户服务与会员关系：
打造一流的客户体验，处理客户咨询、投诉和建议，提升客户满意度和忠诚度。 负责会员体系的维护与发展，策划并执行会员活动，提高会员粘性和续费率。 建立并维护积极的客户关系，收集市场反馈，为业务决策提供支持。
3. 团队建设与管理：
负责招聘、培训、管理和激励前台、保洁等团队成员。
建立高效的团队协作氛围，制定排班计划，监督团队工作表现。
培养团队的服务意识和专业技能，打造一支高绩效的团队。
4. 市场推广与商业拓展：
协助制定并执行球馆的市场营销策略，包括线上推广、社区合作、异业联盟等，以提升球馆知名度和客流量。策划并组织网球比赛、培训课程、夏令营、企业团建等活动，增加非高峰期收入。开拓新的商业合作机会，如与学校、企业、品牌方建立合作关系。
二、任职资格要求
体育管理相关专业优先。
体育场馆、健身中心有网球行业背景者优先。出色的领导力、团队管理能力和沟通协调能力。具备强烈的客户服务意识和解决问题的能力。具备市场推广和活动策划的成功经验。拥有广泛的网球社群资源或人脉。能熟练使用办公软件及场地预定管理系统。
三、我们为您提供
具有竞争力的薪酬体系： 基本薪资 + 绩效奖金 + 年终分红。
完善的福利保障： 五险一金、带薪年假、节日福利、定期体检。
广阔的成长空间： 作为球馆的核心管理者，您将获得全面的运营决策权和职业发展平台。
优质的资源与环境： 现代化的网球设施、专业的团队支持以及充满活力的工作氛围。