1、在物业服务中心第一负责人的管理和指导下开展工作；
2、负责客户服务的日常事务工作管理；
3、负责客服人员的工作进行安排、监督、检查、指导、考核；
4、负责督促和检查客服组的收费工作，统计小区收欠费情况并做针对性处理；
5、负责每季度对服务质量进行统计、分析，制定服务季报并提出整改方案；
6、负责服务中心各类社区文化活动组织、宣传，并对活动开展情况进行总结、分析；
7、负责服务中心满意度调查工作，根据情况进行分析、整改；