岗位职责:

1、负责服务满意度管理，服务业务管理，服务团队管理，能够带领团队为客户提供优质的服务以及客户体验；
2、在客户问题解决、车辆维护及维修方面做到及时高效，保证高质量的服务水平，使客户满意；
3、管理并监控服务中心或钣喷中心等日常运营工作，保障服务能力能够及时满足服务需求；
4、服务政策的完善和执行并掌握行业相关信息，定期带领团队完成车辆、设备、工具和配件的盘点。
5、配合销售和交付及其他团队完成对内相关工作并负责服务中心对外相关事务。
6、具备极强的客户服务意识，能做到以客户为中心，同时优化服务流程、为客户提供解决方案以提升客户满意度。

1、5-8年以上授权经销商、厂家管理工作经验，具有混合动力或电动车相关经验者优先
2、熟练使用 Office 办公软件，掌握汽车设备及汽车服务相关的知识。
3、大专及以上学历，汽车维修相关专业者优先。
4、参与工厂、经销商或汽车生产厂商专业培训者优先。