岗位职责:

1、熟悉公司的各项业务流程、管理制度、各部门岗位职责和服务范围，根据客户需求点快速组织公司相应岗位获取资料并传递给客户；
2、定期与各部门对接人沟通提供售后业务流程改善建议并收集相关反馈；
3、深度参与与产品相关用户共创等活动，提取用户反馈意见；
4、具有丰富的主机厂售后维修技术经验，具备一线维修实操能力（可分新能源或燃油车方向）；
5、每周对业务工单进行分类统计，通过数据分析用户的聚焦问题点，配合业务部门进行相关业务和流程梳理及改善。

1、本科以上学历，汽车维修、车辆工程专业优先，40周岁以内；
2、5年以上汽车售后或维修相关领域工作经验，具备新能源汽车背景经验优先；
3、具备极强的客户需求分析能力、商务谈判能力和跨部门协调能力；
4、优秀的书面和口语沟通能力，优秀的和公司内外各层级人员沟通的能力；
5、对数据有一定敏锐度，并具有数据分析处理并提炼观点的能力。