工作职责：

1、每月培训员工礼仪服饰，注重部门礼仪；

2、检查员工的客服工作流程，确保服务质量；

3、维持良好的服务秩序，做好顾客投诉和接待工作；

4、以身作则，杜绝员工与顾客争执现象；

5、合理分配本区域各岗位人员的工作；

6、负责安排员工专业知识的训练及员工的业绩考核；

7、各类报表的制度和督导。

8、完成上级交办的其它任务。

工作要求：

1、大专以上学历，3年以上的客服团队管理经验；
2、条理清晰，思维敏捷，认真负责，良好的组织及管理能力；
3、良好的客户服务意识，较强的处理客户服务异议能力，独立解决问题的能力；

4、拥有高档齿科工作经验优先考虑。