职位描述： 1、与银行及金融机构对接，维护已合作客户关系，保持良性互动，开拓新客户；
2、为已合作客户提供优质服务的同时将公司利益最大化，积极争取二次合作机会；
3、统筹客服部日常合作客户管理及维护工作，跟进客户需求，提升签约客户率，促进公司业绩增长；
4、分析各种客户问题，并制定方法加以解决和改善；
5、跟进客户应收账款，并敦促客户及时回款。
6、负责客服部的日常运营，对客服部门员工培训、团队建设、绩效考核与激励等进行统筹，确保部门工作达标；
7、通过数据分析，提出推动业务部门业绩的建设性相关讯息，支持和推动跨部门的业绩及服务改善方案，以争取公司利益的最大化。


职位要求：
1、本科以上学历(有经验或优秀人员大专以上学历亦可），气质形象稳重大方；
2、有营销、信贷和金融行业客户服务工作经验者优先考虑；
3、性格外向，善于沟通，具有良好的语言表达能力及沟通协调能力、良好的应变能力，有外联工作经验优先；
4、工作认真负责，做事细心，具有较强责任心、具有高度敬业精神，具有良好的服务意识及职业素养；
5、具备强烈的成就动机、良好的客户服务意识和抗压能力；
6、熟练的计算机操作能力，有数据操作经验，擅长运用Excel进行数据的处理和分析。