1、负责所辖项目客服条线的日常管理工作； 2、催缴和收取物业管理费； 3、了解客户需求，处理客户诉求；进行客户回访，调查客户满意度情况； 4、在小区进行触点巡查，派单并处理客户报事； 5、了解并熟悉所管项目客户信息，增加客户熟识度； 6、了解并向客户介绍物业服务中心相关业务办理流程； 7、负责社区文化活动的策划和组织开展。