一、职位描述：

1、负责接收客户的咨询，了解客户基本情况和需求。

2、根据客户需求提出合理及专业化建议，为客户安排合适的行程线路报价信息反馈给客户。

3、根据客户需求询价，落实资源预定，在保证产品质量的前提下，降低采购成本等具体事宜。

4、按照公司规定流程完成订单操作，实时跟踪订单状态。

5、负责团队在出行全程的跟进及突发事件的应急处理。

6、协调配合公司相关部门，及时解决突发问题，确保客人顺利出发及返程。

7、负责客户返程后的团队报账事宜。

8、积极参加公司，部门组织的各项培训及活动，并通过指标考核。

二、任职要求：

1、旅游管理相关专业，大专及以上学历；

2、普通话流利标准；

3、有意愿从事旅游行业顾问，具备专业的目的地知识，有学习意愿；

4、具有较强的客户服务意识；

5、具有良好的沟通能力、分析思维、计划执行能力；

6、有强烈的责任心，爱岗敬业，吃苦耐劳；

7、具有抗压能力，能承受旅游旺季加班；

8、有旅游从业经验，熟悉国内线路及行程中相关事宜，能独立开发旅游产品优先考虑。