岗位职责：

1、使用在线客服工具，解答客户关于产品的咨询提问，促成销售并做好订单特殊要求备注，及时与经理沟通；
2、对待客户充满激情、热情、耐心，让客户感受到最大程度的信任；
3、具有主动服务意识，具备独立处理问题和跟踪服务的能力,提高客户满意度。

任职要求：

1、年龄18-35岁，有经验者学历不限；
2、有天猫、京东电商客服经验优先
2、普通话标准，吐字清晰流畅，有亲和力，具有良好的沟通能力；
3、服务意识强，积极主动，有上进心、为人踏实，能虚心学习新的知识；
4、工作热情，有责任感及良好的团队合作意识和自我管理能力。