工作职责：

1.回答客户咨询，引导客户在网店进行下单成交，达成公司销售目标；

2.帮助客户进行订单查询，及时跟踪，反馈，如物流查询，发货状态等；

3.及时收集并解决客户反映及投诉的问题，提供良好的服务态度；

任职资格：

1. 熟悉网购流程，熟悉淘宝天猫京东规则，有过天猫/淘宝客服工作优先，

2. 打字速度60字以上/分钟，熟悉OFFICE等电脑办公软件，学习能力强，

3. 良好的沟通及团队配合能力，有耐心，不急躁，人品端正，

4. 良好的服务意识，积极主动有上进心，责任心强，身体健康，能够长期稳定工作。