1、利用聊天工具，热情并准确回复客户问题，促进订单成交并跟进意向客户；

2、跟进处理订单，解决客户问题，从发货到客户收货，给客户完整良好的购物体验；

3、重要指标的维护，询单转化、响应时长、中差评率、退货率等；

4、挖掘客户需求，定期反馈，对产品问题进行梳理并提出改进建议；

5、与运营、售后、仓储等部门保持良好沟通，做好支持与配合；

6、完成领导交办的其他工作。

任职要求：

1、大专及以上学历，可接受应届毕业生；

2、性格开朗，工作认真，善于学习；

3、熟悉office 等办公软件的基本操作；

4、抗压能力强、具备耐心，细心和责任心，有一定销售能力；具有良好的服务意识和沟通应变能力。