岗位职责：

1、通过公司培训，熟悉公司业务流程，学习了解知识产权服务，能为客户做服务咨询；

2、负责合同执行中的客户服务工作，为客户提供专业的咨询服务，包括专利、商标、版权等知识产权服务；

3、客户营销档案管理：客户商务服务信息归档、建档管理；

4、合同管理：对评审通过的合同/协议及时录入唯德系统，并归档、建立合同/协议管理档案。

岗位要求：

5、业务流程监控：监控业务进展，督促各部门在规定时间节点前完成任务；

6、客户管理：对目标客户进行客户基本信息、服务项目执行情况、满意度调查等，掌握各专业销售公司客户（顾客）走访情况，监督检查处理所有客户投诉，配合市场营销部关闭客诉事件问题，建立健全客户档案。

7、其他售中售后服务管理。

任职要求：

1、年龄：25岁以上，本科及以上学历；

2、具有良好的沟通表达能力和学习能力；

3、有较强的抗压能力和服务意识，能够积极主动的投身于工作；

4、对知识产权行业有所了解或有浓厚的兴趣。