岗位职责：
1.及时响应客户需求，前往客户现场提供电缆料产品技术指导，确保客户正确使用电缆料产品，提高客户满意度。
2.熟悉客户生产工艺与需求，针对客户在使用电缆料过程中遇到的问题进行精准分析，提供有效的解决方案。
3.负责处理客户关于电缆料产品的售后投诉与质量反馈，迅速开展调查工作，
4.协助质量部判断问题根源，了解部门整改措施，及时向客户反馈处理进度与结果，维护公司良好的市场形象。
5.收集整理客户售后反馈信息，建立完善的售后数据库，为产品研发、质量改进与市场策略调整提供依据。
任职资格：
1.本科及以上学历，材料科学与工程、高分子材料等相关专业，具备材料学基础知识。
2.熟悉电缆料产品的配方设计、生产工艺、性能特点与应用领域。
3.了解电缆生产加工流程与相关技术标准，能够对电缆料在电缆制造过程中的应用问题进行深入分析与解决。
4.具有一年以上电缆料或相关高分子材料技术支持工作经验，有独立处理客户技术问题与售后投诉的成功案例。
5.具备良好的沟通能力，能够与客户与内部团队进行有效的技术交流与协作，准确理解并传达技术信息。
6.拥有较强的问题分析与解决能力，能够迅速诊断电缆料产品及应用过程中的复杂问题，并制定解决方案。
7.能适应出差。